OUR VISIONS

ヌーヴ・エイの強み・ビジョン

複数の専門店を展開するヌーヴ・エイは、業界でもユニークな存在。その強みや、大切にしている想いを語ります。

「ヌーヴ・エイらしさ」を
研ぎすまし、
お客様に新しい価値を
提供し続けていく 代表取締役社長 阿部 了

  • 異なる業態を展開する中で、
    「ありがとうと笑顔の連鎖」を
    生み出していく

    ヌーヴ・エイの強み。それは、一つの会社の中で、TiC TAC(腕時計)、POKER FACE(眼鏡)、COLLECTORS(メンズ・ユニセックス雑貨)、ROSEMARY(コスメ)という全く異なる業態の専門店を展開していることです。しかも、それぞれの業態が、他とは違うヌーヴ・エイならではの独自路線を歩んでいます。例えば、ヌーヴ・エイがTiC TACをスタートした当時「ファッションウォッチショップ」というコンセプトそのものがそれまでにない斬新なものでした。今もTiC TACのブランド価値は高く、新しい商業施設ができると必ず出店オファーがあるほどです。また、COLLECTORSは一店舗で100〜200社もの取引先から選び抜いた多種多様な商品を集積してできている専門店。その独自の編集力は他の追随を許しません。POKER FACE、ROSEMARYについても同様のことが言えます。
    このような強みを持つヌーヴ・エイが全従業員で共有している経営理念は「ありがとうと笑顔の連鎖をつくる」企業であることです。「ありがとう」は、期待以上の何かが得られたときに出る言葉。例えば、お客様がご来店されたとき、商品にまつわるプラスアルファの情報が得られると、商品以上の価値を感じて「ありがとう」と言ってもらえます。その結果、同じメーカーの商品でも、他店ではなく、ヌーヴ・エイで購入したいというお客様が増えていくことに繋がっていくのです。
    これは、お客様との接点だけではありません。私たちは、お客様が商品を贈るお相手やお取引先様、従業員同士、地域社会など、関わる全ての人や環境に「ありがとうと笑顔の連鎖」をつくっていく集団でありたいと思っています。

  • 持続的成長に向けて、
    店舗とECの垣根を越え、
    新発想の業態も開発

    EC(ネットショップ)の成長や人口減少など、小売業をめぐる環境は急速に変化し、お客様の消費行動も大きく変わっています。そんな中で重要になるのは、いかにお客様の声や想いに寄り添い、新しい価値を生み出し、提供し続けていけるか。そのためにヌーヴ・エイは、店舗とECの垣根を越えて、業態を展開していきます。
    店舗では、お客様に商品以上の価値を感じていただける情報を提供していくことを重視します。例えば、ECで購入すれば翌日自宅に届く商品だとしても、店舗に足を運ぶと「この商品の楽しみ方や面白い使い方」、「この商品はドラマで○○さんが使用している」などということまで知ることができる。このとき、販売スタッフは店舗の“アンバサダー”や“コンシェルジュ”のような存在となります。一方、ECでの商品販売も展開し、店舗で時計を見ていただいてECで購入したり、ECで眼鏡フレームをキープして試着や検眼にご来店いただくなど、店舗とECのそれぞれの良さを活用して、お客様が望むスタイルで求めるお買い物ができるよう、環境を整えています。
    さらに、新しい発想の業態開発にも積極的にチャレンジしています。例えば、2015年にスタートした「Tour de Brain(ツール・ド・ブレイン)」は「知的マインドに刺激を与える道具で、毎日をよりクリエイティブに楽しむことを提案する」をコンセプトとする、ステーショナリーを核としたライフスタイルショップ。お客様の心を確実につかみ、毎年のように客数が増えています。また、2017年には社内で新しい業態のアイデアを公募。その中から選抜されたアイデアの事業化を進めています。

  • 心豊かにする“面白いこと”に
    チャレンジする
    熱い想いをもつ人に
    期待しています

    「ありがとうと笑顔の連鎖をつくる」という経営理念を実現し、成長し続けていくために大切にしたい“ヌーヴ・エイらしさ”の一つは、個性を活かし、チームワークをもってチャレンジし続けることです。「新しい発想の業態にチャレンジしたい」、「こんなアイデアがあるので担当させてほしい」……そんな熱い想いをもつ人たちに期待しています。
    ヌーヴ・エイには創業当時から、チャレンジの意欲や自発的なアイデア・行動を応援する風土が根付いています。マーチャンダイジングの面白さを体現するのがヌーヴ・エイの原点であり、そこから面白いことはどんどんやってみようという精神がいつも私たちの芯にあって、これまでも時代に先駆けた多種多様な業態を生み出してきました。これからも共有していきたい価値とは、チャレンジ精神とそれをやってみろと後押しする風土。自分の発想やアイデアに会社が投資してくれて、チャレンジできるなんて最高だと思いませんか?
    もう一つの大切にしたい“ヌーヴ・エイらしさ”は、独自性と編集力を磨き、ワクワクする体験をお客様に提供し続けること。私たちの仕事には、人を心豊かにするという想いが根幹にあり、多様な個性が集う中で誰もが同じ想いで自らの目標に向かっています。その活躍の場は多様です。例えば、異なる業態を異動しながら、自分を高めていく。あるいは、同じ業態で専門性を極めていく。また社内公募制度を活用して、異なる職種に就くなど。自らチャレンジし、いろいろな経験をしながら、自分を磨いていきたい人にぜひ来てほしいと思います。